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天津公积金暖心服务
【时间:2018-11-10 21:44】 【点击量:

 1天津公积金暖心服务

让服务更贴心 让政策更暖心 让群众更舒心
近年来,市住房公积金管理中心积极打造“贴心、暖心、舒心”的“三心”工程,建设群众满意服务窗口。尤其在当前经济下行压力下,中心全体干部职工认清使命、开拓创新、攻坚克难,全力支持缴存职工住房消费,进一步发挥好住房公积金在稳增长、惠民生中的积极作用,促进房地产去库存,稳定住房消费大局,各项工作可圈可点,亮点纷呈,赢得市住房公积金在群众中的良好口碑。

重便捷高效 树优质服务品牌
“周一晚间也可以公积金业务,这个夜市应该是开了市政府服务窗口的先河,为我们这些上班族想得真是周到、细致”。下班以后来公积金业务的王先生为这项工作点赞。近年来,市公积金中心顺应广大职工需求,整合服务资源,打造便民工程,体现住房公积金服务便捷、优质、高效特点。细细数来有如下措施:

延伸服务时间。窗口工作人员上午提前上班、午休不间断、周一晚间服务,尤其是周一晚间服务,服务时间从上午8:30到晚上8:00,有效满足了群众多样化的服务时间需求,解决了困扰办事群众“烈日寒冬等待”、“办事要请假”的难题。中心还推出批量业务上门服务、预约登记定点服务等十项品牌服务,把服务时间向窗口外延伸,对有需要的职工提供上门服务,切实打通服务群众的后“一公里”。中心还在中山东路河清路路口设立东部新城服务网点,方便江东区、高新区等附近群众就近业务。

构建网络平台。随着手机、平板电脑的普及,中心将住房公积金业务搬至互联网、嵌入移动终端,构建“一线两平台”为载体的移动服务平台,方便广大职工方便快捷地咨询公积金政策、查询个人缴存信息、核对住房贷款明细。全市12329住房公积金热线,提供7×24小时自助服务、5×8.5小时人工语音在线服务;缴存单位通过网上办事大厅,可以完成单位基本信息变更、个人账户变更、年度验审、单位对账单打印等业务;“住房公积金”微信号,更是实现了随时随地随身的贴身服务。
加快业务审批。中心缩短审批时限,规定对符合条件且申请资料齐全的,贷款审核时限不超过7个工作日,抵押登记完成的,放款时限不得超过5个工作日。公积金实现“一柜清”,免去“二次排队”,为每位职工平均缩短时间约6分钟左右

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